店长岗位职责

店长岗位职责15篇(合集)

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的店长岗位职责，希望对大家有所帮助。

店长岗位职责1

　　1)店铺的代表者

　　店长作为店铺的代表者，一方面，相对于政府机关、供应商、顾客，店长是公司形象的代言人，是公司利益的维护者，代表公司与其建立关系;另一方面，相对于店员，店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑，以便在实际工作中做好安排与管理。

　　2)公司政策的执行者

　　公司政策的贯彻执行，是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标，店长必须忠实地执行。

　　3)店铺利润目标实现的`操作者

　　利润目标的实现与否，关系到店铺的生存问题，店长应时刻关注利润目标的达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保实现盈利目标。

　　4)店铺的日常运营指挥者

　　如果说店铺是销售的“前沿阵地”，那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所，人流量较大，店长应具有全局意识，有条不絮的安排好各班组工作，做好员工排班与外出管理，指示员工做好充分的售前准备，营造温馨的销售氛围，做好手机的陈列工作，以专业的服务，出色的销售技巧，提升销售业绩，实现店铺销售的既定目标。

　　5)异常问题的处理者

　　管理简而言之，就是预见性的发现问题，艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧，如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通，店长起关键性的作用。因此，店长在内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调处理好各种关系。

　　6)店铺运营的撑控者

　　为了保证店铺的正常运营，店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制，应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。

　　7)店员士气的激励者

　　店员的工作激情，是店面实现销售的关键，店长应随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。

　　8)店员的老师

　　管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者，是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。

店长岗位职责2

　　1药店店长岗位职责

　　（一）岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：业务副总经理

　　3、直接下级：店长助理、柜长、驻店药师、营业员

　　4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　（二）工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的'措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　门店管理制度

　　一、创业文化：

　　宗旨：把服务做成良药，时刻关注您的健康

　　精神：团结、勤奋、务实、创新

　　理念：只要您光临，一切好商量

　　二、规范服务用语：

　　1、您好！欢迎光临！

　　2、您好！您需要什么帮助？

　　3、您好！请稍等！

　　4、您走好！

　　5、祝您健康！

　　6、对不起，让您久等了！

　　7、对不起，这是我的错。

　　员工管理制度

　　1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

　　2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

　　3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。

　　4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。

　　5、积极参与公司的各项集体活动。

　　6、交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上柜摆放，由店长检查合格方可下班。

　　7、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。

　　8、商品交接表没有按时做的发现一次扣5元。

　　9、卫生不合格的发现一次扣5元。

　　10、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。

　　11、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

店长岗位职责3

　　职责：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施;

　　2、执行总部下达的各项任务;

　　3、做好门店各个部门的`分工管理工作;

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

　　6、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　9、负责对员工的培训教育。

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历,专业不限;

　　2、3年以上服装零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

　　3、精通团队管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力;

店长岗位职责4

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务；

　　3、做好门店员工的分工管理工作；

　　4、监督商品的.订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9、负责对员工的带教指导。

　　职位要求：

　　1、高中及以上学历身体健康；

　　2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

　　3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

　　5、年龄35以下，能适应早晚班。

店长岗位职责5

　　1、协助店长做好门店的整体运作管理；

　　2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；

　　3、维持店内正常运转，处理异常情况；

　　4、严格规范员工的日常行为规范。

　　5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐；

　　6、负责执行协作规划员工培训工作；

　　7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；

　　8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作；

　　9、确保有关人事规定的顺利执行；

　　10、协助总部、人力资源部各项工作的.执行（人事预算的控管）；

　　11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；

　　12、熟悉营运的工作流程；

　　13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；

　　14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；

　　15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

　　16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；

　　17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；

　　18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

　　19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；

　　20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；

　　21、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

　　22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况；

　　23、检查店内清洁卫生；

　　24、检查设备维护及管理的情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

　　25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；

　　26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；

　　27、检查正常排面要求整齐、饱满；

　　28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

　　29、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；

　　30、检查DM商品缺货情况；

　　31、检查零散商品及时回收处理；

　　32、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位；

　　33、检查排面商品陈列配置合理性；

　　34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；

　　35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告；

　　36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；

　　37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。

　　38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；

　　39、完成店长交办的其它工作事项；

店长岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、负责淘宝店日常维护及接单下单、发货;

　　2、负责本淘宝店产品信息发布和店铺推广(专业人士协助淘宝店长进行推广);

　　3、早8:30点至晚5:30点全天在线，售后服务;

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历，计算机或汉语言文学专业;

　　2、2年以上网络销售或平面设计工作经验，具有淘宝销售及文笔佳者或ps专业者优先;

　　3、精通各种网络销售技巧，熟悉各大门户网站及各网购网站;

　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

　　5、有较强的沟通能力，打字速度60字/分钟以上。

店长岗位职责7

　　1、全面主持店面的管理工作，配合公司的'各项政策的实施；

　　2、执行公司下达的各项任务；

　　3、做好店面各个部门的分工管理工作；

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　5、负责对店内员工进行在岗技能培训；

店长岗位职责8

　　1、两年以上京东店铺运营经验，熟悉京东平台操作，能熟练各项活动报名及沟通；

　　2、责任心强，良好的`沟通表达能力，能承担店铺各种活动形式；

　　3、熟悉网店日常运营工作，对推广、客服、发货流程熟悉；

　　4、较好的执行能力，能承受高强度的工作，具有一定抗压能力。

店长岗位职责9

　　一、所属岗位：

　　美容导师

　　二、隶属关系：

　　上级：部门经理

　　三、基本职责：

　　负责所辖区域加盟店的技术扶持与维护。

　　四、具体职责：

　　1、负责加盟店的日常维护与管理。

　　2、负责向加盟店传达公司各类促销、活动方案。

　　3、负责每月向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。

　　4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。

　　5、及时处理并向本部门主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议。

　　6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于部门主管，由此在上报总经理。

　　7、负责对加盟店美容师进行本公司品牌专业及销售的培训。

　　8、负责公司客户关系的直接调理维护

　　9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的提升。

　　10、负责为客户制作本店每月销售量。

　　11、负责完成每次下店填写好工作计划、工作总结报表（按照具体表格填写），返回公司三天后由部门经理交到行政部。

　　12、负责在每月底30号以前做好下月工作计划，在月初3号以前认真完成每月工作总结。

　　14、做好每次下店的工作总结与每月的'工作总结(每一次无总结扣除当月绩效工资的5%)。

　　15、负责完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户反馈表的填写(每一次下店不能认真完成表格的填写扣除当月绩效工资的5%)。

　　16、负责筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备的（物料、产品名称、规格）错误以及产生二次运费，造成的一切损失由个人承担。

　　17、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助。

店长岗位职责10

　　一、岗位职责：

　　1、全面主持店铺的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；

　　2、执行公司下达的各项任务；

　　3、负责对员工的培训教育，做好店铺员工的分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6、掌握店铺各种设备的'维护保养知识；

　　7、监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

　　二、岗位要求：

　　1、年龄20-35岁，身高1.63米以上，形象气质佳；

　　2、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验；

　　3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店铺各项流程的制定、执行；

　　4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

　　三、福利待遇：

　　1、薪资待遇：底薪+提成+全勤奖=综合工资4k-6k；

　　2、员工福利：工龄奖+月度福利+节日福利+生日福利+开年红包。

　　四、店铺位置：

　　xxxx

店长岗位职责11

　　1、 负责超市门店的经营管理;

　　2、完成总部下达的各项经营指标;

　　3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

　　4、执行总部下达的商品价格变动;

　　5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

　　6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

　　7、监督和审核超市门店的.会计、收银、票据输入等作业;

　　8、保证门店的清洁卫生与安全;

　　9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

　　10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;

　　11、总部各项指令和规定的宣布与执行;

　　12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫

店长岗位职责12

　　1)理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略;

　　2)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务;

　　3)负责手机店的.日常经营管理工作;

　　4)监督考核店员(含厂家促销员)的工作表现，及时反映员工动态，并对其进行培训;

　　5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;

　　6)负责手机的进、销、存调控工作;

　　7)负责店面陈列、店容店貌工作;

　　8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;

　　9)激发店员工作热情，调节卖场购物气氛;

店长岗位职责13

　　职位描述：

　　【需要你负责——】

　　1、全面负责盒马鲜生店餐饮部的经营，包括中式，海鲜，烘焙，联营等；

　　2、建立和跟踪执行服务sop，提升顾客体验；

　　3、协助总部餐饮研发部门负责新品执行和落地，保证生产质量；

　　4、协助app运营部门及市场部门的促销和市场推广，完成本品类主题活动的设立和执行；

　　5、领导餐饮部并贯彻执行门店的经营程序，达成公司部门内各项指标；

　　6、定期分析改进所辖部门的毛利水平，优化所辖部门的库存结构；

　　7、部门盘点，损耗管理，资产设备的维护；

　　8、领导团队，负责下属员工的岗位职责描述岗位要求和培训，贯彻盒马企业文化，营造良好的工作氛围，激发员工积极性；

　　9、负责所辖员工的工作评估和职业发展，优化所负责部门的.人事结构，提高团队效率；

　　10、与物流和客服部门保持良好的沟通，保证本部门各项后勤服务；

　　11、与app运营部门及营销部门保持良好的合作；

　　12、处理与顾客，消协，物价，食药监、餐饮协会等部门之间的关系。

　　【需要你具备——】

　　1、大专以上学历，5年以上餐饮服务/酒店管理经验，3年及以上餐饮店长经验；

　　2、精通专业提升顾客体验，有一定的餐饮生产管理经验；

　　3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作；

　　4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力；

　　5、具备强烈的责任心，自我驱动，能适应互联网企业的快速学习能力；

　　6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力；

　　7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先；

店长岗位职责14

　　1、协助店长加强与员工的交流，起到承上启下的作用

　　2、在店长的领导下负责店铺具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况

　　3、协助店长作好店铺各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况

　　4、负责相关档案文件的建立与完善，并进行文件保管、分类和整理

　　5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策

　　6、做好店铺每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录

　　7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作

　　8、起草店铺年度工作计划以及年度工作总结

　　9、完成店长或上级部门交办的其他工作

　　10、负责店铺每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作

　　11、负责店铺内日常办公用品的领用、保管、分发工作

　　12、做好店铺相关公文的起草和发布

　　13、制定店铺各部门每月或者每季度的`量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施

　　14、了解员工的思想动态并予以正确的引导

店长岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、依据总部制定的'营销策略和销售方案,督促各岗位人员完成目标任务,开展各类促销活动;

　　2、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

　　3、负责对顾客提出的看法和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水平。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历,1-2年药店管理阅历,特殊优秀者可适当放宽学历;

　　2、具有较强的沟通力量和服务意识,抗压力量强。

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