总经理岗位职责15篇【热】
随着社会不断地进步，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的总经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
总经理岗位职责1
1、制定客户服务管理规定,建设客户服务体系并进行客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度,把客户服务塑造为集团的核心竞争力长;
2客户服务体系建设:建立和完善集团客户服务体系,建立客户服务标准和服务流程,建立客户服务各界面的'服务质量的标准,建设客户服务案例库,针对各案例出现的问题,制定定位策划、各阶段设计的客服专业输入标准,组织编制并审核客户服务全部费用的预算;
3、客户服务:策划组织各个大区层面客户满意度调查活动,审核客户满意度调查报告,策划组织集团层面的客户活动,形成结论编写客户回访报告;
4、客户诉求管理:各大区客户赔偿审批/审核制度建设,组织协调相关责任部门处理客户投诉及需求事项;
5、客户会管理:组织月报、季刊的编制、发行,负责建立集团层面客户会管理制度,制定客户会年度工作计划并编制预算,组织品牌推广部策划客户会会员活动方案,组织活动具体实施,评估活动效果。
6、产品交付管理:审核各大区交房方案,并对交房过程实行风险管控,审核交房日交房操作程序流程和相关费用。
7、物业管理:协同公司物业事业部对各个大区物业部分进行管控。
任职资格:
1、8年以上房地产企业客户服务管理经验,5年以上部门管理经验
2、熟悉房地产相关法律法规、物业管理条例; 具备一定的工程、销售及物业知识;
3、熟悉销售、项目运作、房地产售后客户服务工作及操作流程;
4、精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力和沟通能力。 岗位职责:
总经理岗位职责2
1、认真执行公司董事会、公司工作会和公司总经理办公会议的决议及决定。
2、执行总经理的指令，协助总经理的工作，实行分工负责的原则，对各自分管的工作负责。
3、根据总经理的授权，行使总经理分配的工作职责，并对总经理负责；贯彻和执行公司的 方针和目标。
4、协助总经理制定公司的年度计划和公司的各项规章制度，根据新形势，提请修改变更不适用的规章制度，直接负责分管部门的改革整顿方案的制订，对分管部门的功过负领导责任。制止有损公司声誉、利益的行为。
5、负责公司的.投资和小额贷款的营销、前期调查报告，审核、发放、催缴等工作并做好档案归档管理。
6、参与研究制订公司的发展计划、决策。
7、完成领导交办的其他工作。
总经理岗位职责3
一、公司开发项目的销售前期工作：
1.参与公司开发项目的前期市场调查、方案定位工作。
2.参与销售代理机构的选择工作。
3.负责销售人员上岗培训。
4.参与项目宣传包装工作，掌握潜在购买力的需求方向，提前寻找客源。
5.负责编制在售项目的整体销售计划，及参与制定楼宇销售价格及付款方式。
二、在售项目及内销项目的销售工作：
1.负责销售统计工作，编制销售日报、周报、月报等。
2.负责代理公司销售后的尾盘，制订销售计划。
3.负责签订《认购书》、《房屋买卖合同》，办理国土局备案、抵押手续，银行按揭、开户等工作。
4.负责收集办理按揭所需资料及楼宇买卖合同的打印、整理、归档等。
5.负责与代理公司及时沟通，掌握并反馈客户意见和要求，及时调整销售策略。
三、销售后期工作：
1.协助楼盘人伙，将业主资料明细转交物业管理处。
2.负责房产证的.办理工作，处理公司与业主签订合同之间的有关问题。
3.公司商业裙楼招商需要时的返租合同签订工作。
四、公司项目的租赁工作：
1.负责项目商业裙楼的租赁及《租赁许可证》的办理工作。
2.负责租赁物业的接洽、谈判、签约工作。
3.负责自留房屋的租赁、出租定价及日常管理工作。
4.租赁物业的统计工作(周报、月报、年报)。
5.负责与房管所等相关部门建立良好关系。
五、负责公司销售、租赁的日常工作。
六、建立和维护与相关单位之间的公共关系。
七、完成公司领导交办的其他工作。
总经理岗位职责4
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；
二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，
三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
四、制定酒店一系列价目，促销方案；如成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。
五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。
六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；
七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
八、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，指导财务工作；对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐。
九、督促管理酒店硬件维修保养工作；
十、指导各部门的'培训工作，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质；
十一、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。
十二、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工。
总经理岗位职责5
岗位职责:
1.根据公司发展战略,组织制定公司营销规划,经审核批准后组织实施,确保公司市场地位不断提升。
2.组织制定年度营销目标和计划,经审核批准后组织实施,确保销售计划目标达成。
3.组织制定公司营销策划和推广方案,经审批后组织实施,并进行统筹管理
4.组织制定公司营销管理制度与流程,确保营销工作规范有序运营。
5.负责售后团队搭建,了解市场动态,协助制定和更新公司相关服务策略。
6.审核分公司各类费用支出,控制营销成本,处理客户投诉,确保客户满意。
7.协调沟通营销、生产、技术等相关部门,确保产销衔接顺畅。
8.参与公司重大经营决策的制定,为公司良性发展提供建议。
9.参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。
10.监督货款回笼,确保资金安全。
11.组织相关行业政策搜集、销售市场动态分析、区域销售策略分析、市场发展趋势分析。
12.负责分公司及各区域营销团队建设、绩效评估、激励机制、管理培训等工作,确保营销队伍战斗力。
13.完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,营销、机械、暖通等专业优先;
2、5年以上相关从业经验,工业消费品背景知识丰富;
3、具有丰富的团队管理经验、民用工业消费品全国性区域拓展经历和经验;
4、具有敏锐的市场洞察力和准确的.客户分析能力,具备客户格局总体把握能力;
5、具有良好的沟通、人际交往及维系客户关系能力,较强的分析判断和解决问题能力;
6、具有自我约束、自我激励、勇于担责并完成指标能力,能在一定的压力下胜任工作;
7、诚实守信,勤奋激情,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;
8、具有互联网、电子商务及新媒体宣传渠道建设及资质经历者优先。
总经理岗位职责6
岗位职责:
1、新经典图书发行公司的负责人,全面主持发行公司的日常运营,建立和完善管理机制和规章制度;
2、根据集团公司的发展目标制定、分解、落实发行公司的年度销售目标,对年度绩效结果负责;
3、负责发行团队的`建设,选拔和培养优秀人才。
4、维持和发行渠道的良好合作关系,拓展新的销售渠道。
任职要求:
1、45周岁以下,6年以上销售工作经验,3年以上高级管理经验,本科及以上学历;
2、愿意投身于文化行业,具有高度的工作热情和责任感,能够承受较大的工作压力;
3、具有良好的规划、统筹、沟通能力。
总经理岗位职责7
岗位职责：
1、参与制定并执行项目公司成本管理体系、制度和流程。
2、编制项目各阶段目标成本和合约规划，对项目整体成本进行管控。
3、编制项目工程成本年度预算和资金计划。
4、组织审核咨询公司编制的招标清单和控制价。
5、参与项目工程施工合同评审及洽谈。
6、动态成本跟踪管理，监督合同履行、管理签证、变更及支付款台账。
7、组织工程结算的洽谈和结算协议的签订工作，按规定上报结算审批。
8、上级领导交办的.其他工作。
任职资格：
1、大学专科及以上学历，造价类相关专业。
2、 5年以上大型房地产公司集团或地产基金管理公司成本管理的工作经验。
3、熟悉招投标、采购、预算、合约流程，熟悉动态成本管理体系。
4、具有较好的沟通协调能力。
5、品行端正，公正廉洁，原则性强。
6、能适应长期出差或外派的工作性质。
总经理岗位职责8
一、工作职责：
负责协助主管的日常工作，督导及协助员工正确的服务程序，严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度，在餐厅当值时协助服务工作，完成上级交办的各项任务。
二、工作内容：
1、了解管理阶层设立的要领和服务标准，熟知餐厅提供之菜式及饮品；
2、负责协助主管检查员工每天出勤，仪容仪表及卫生情况；
3、做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作；
4、协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作；
5、在餐厅当班时负责招待顾客，与客户建立良好关系，并做好适时推销，跟进上菜速度协助下属完成工作；
6、做好现场督导，检查员工的服务质量及出品标准；
7、负责餐厅收银，做帐工作，负责酒水的收发及盘存；
8、负责制作果盘；
9、关注新入职员工，并做好在岗培训工作；
10、协助主任与员工之间的沟通，提供有建设性的意见；
11、负责安排该区域内的器具使用并定期维护，不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实，发现问题及时处理，并及时检查物品需领用情况，填写领货单，确保补充的及时性；
10、每天检查所负责区域的'维修工作、防火工作、卫生状况，并向主任汇报；
11、能处理客户的简单投诉，如若处理不了则及时汇报之上司处理；
12、须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。
三、每日工作流程：
1.上班时间前5分钟签到或打上办卡，整理好仪容仪表，配备必备物品；
2.主管不在时，负责替补主管在餐厅所负责事项（召开班前例会，负责餐厅员工的分工，与厨房合作协调好出品，带领员工做好服务接待工作等）；
3.负责每日对吧台酒水的盘存及补充；
4.每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作，出现问题及时向上级汇报，并报总台进行检查、维修；
5.负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位；负责员工用餐的接待服务（要求餐点准时提供，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费）；协助厨房择菜等勤杂工作；
6.带领员工做好餐前准备及检查工作，在接待就餐服务中，严格遵照服务流，为客人提供优质服务；
7.对客人提出的意见，认真做好记录，并及时向上级汇报；
8.根据每日接待要求，准备好相应酒水，并负责发放工作，负责制作果盘、饮料调制工作；
9.负责与财务做好每餐接待之账单，确保准确无误；
10.领取楼面所需的各项物资，并督促员工及时补充；
11.负责每日餐厅财产盘存（用具及酒水饮料等），每月定期与财务对账，做到数据准确；
12.监察部门食品、酒水备货盘存情况，督促及时补货，控制浪费及破损;
13.下班前检查煤气、水电、门等是否关闭；
14.主管不在时，负责在当日工作结束后，对当日的工作总结并列出次日工作计划，根据预定合理安排次日员工班次；
15.签退或打卡下班。
总经理岗位职责9
职责描述:
全面负责集团的投融资业务:
1、投资:寻找投资项目,包括股权投资、证券投资及其他投资;
2、融资:拿地阶段的.前端融资,股权、基金等方式筹资,海外融资。
任职要求:
1、统招本科,财务、经济、金融等相关专业;
2、年龄30-45岁;
3、银行投行部负责人、投资银行项目负责人或证券公司的投行部负责人,多元化集团公司或者地产公司同岗位者优先。
总经理岗位职责10
工作内容
1、全面负责生产基地(陶瓷辊棒、球石)生产、经营管理工作,合理调配资源,完成年度生产、经营任务指标,向公司高层汇报工作。
2、健全完善生产经营、质量管理、成本控制、安全生产设备运行、考核体系及各项规章制度流程,组织落实监督调控生产过程各项指标。
3、提高生产效率,提高产品质量,改善作业流程,保证安全生产。
要求:
1、具备良好的窑炉热工技术、工艺技术知识和经验。
2、知名陶瓷厂10年及以上生产管理工作经历,具备优秀的工厂经营管理、生产安全、环保、工艺、质量控制、设备管理能力,有较强的`计划性和决策指挥能力。
总经理岗位职责11
1、负责项目公司的全面管理工作 ；
2、根据项目目标要求，对项目的计划、成本、质量等进行总体有效控制；
3、对项目各阶段的`工作计划和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督；
4、负责项目公司和相关政府部门的外联工作，保持良好关系，确保项目各项工作的顺利开展；
5、深入了解房地产行业发展和市场需求，对项目的市场定位、全面规划、营销策略具有全局性的指导、领导作用。
总经理岗位职责12
一、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。
二、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。
三、协调与公司其它商场、部门之间的'工作关系。
四、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成领导交办的其它工作。
总经理岗位职责13
1、协助总经理制定公司开展战略规划、经营方案、业务开展方案；
2、组织、监视公司各项规划和方案的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、标准化；
4、组织编制年度营销方案及营销费用、内部利润指标等方案；
5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选；
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供给商等工作的'协作关系；
7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务；
8、负责对企业文化的建立工作
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
总经理岗位职责14
岗位职责:
1.协助总经理全面负责行政事务管理。
2.负责公司行政管理制度的`起草、修订。
3.负责总公司及各分支机构职场租赁、装修。
4.负责总公司及各分支机构资产配备、资产采购、配送、管理。
5.日常行政管理(外联、会务、接待、车辆管理、安全保卫等)。
岗位职责：
1、本科以上学历，28岁以上；
2、4年以上人事工作经验，3年以上薪酬相关工作经验，至少1年同岗位工作经验；
3、熟悉劳动、工资、保险、个人所得税及社会保险福利等政策法规及流程；
4、熟悉企业薪酬体系建立及流程；
5、熟练使用办公软件及办公自动化设备；
6、较强的数字敏感度，善于进行数据分析及沟通；
7、具有较强的计划、沟通、协调能力和较强执行力；
8、工作有条理，细致，认真踏实，责任心强，努力肯干，原则性强；
9、为人正直、诚信、公正，有团队合作精神。
岗位要求：
学历要求：本科
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：10年以上
总经理岗位职责15
1、年龄48岁以下,统招本科及以上学历,行政管理类相关专业;
2、8年以上房地产开发行业行政工作经验,15年以上管理工作经验;
3、具有良好的计划执行能力、组织协调能力和外联公关能力,能处理突发事件;
4、具备优秀的文字能力,熟练使用OFFICE办公软件。
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