超市客服工作岗位职责
现如今,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编帮大家整理的超市客服工作岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
超市客服工作岗位职责1
1.注意礼仪礼貌,仪容仪表,树立顾客至上的观念
2.熟练掌握商场有关的服务规则和项目
3.严格按公司规定履行自己的职责,不可以公徇私
4.耐心服务,善待顾客
5.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
6.会员、顾客咨询接待
7.顾客投诉的处理和记录
8.顾客存/取包
9.负责促销商品的`赠品发放
10.全店的广播服务工作
超市客服工作岗位职责2
1.维持良好的服务秩序,
2.注重部门礼仪礼貌,
3.做好顾客投诉的接待工作
4.检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量
5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念
6.严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查
7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业
8.制定员工排班表,严格控管人事成本
9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核
10.负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销活动
11.负责监督责任区域的环境卫生,为顾客
12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作
13.传达公司政策并落实执行
14.负责与其他部门的沟通协调工作。
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