领班岗位职责通用(15篇)
在我们平凡的日常里,很多场合都离不了岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的领班岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
领班岗位职责1
楼层领班岗位职责
1、对上向楼层主管负责,执行主管的工作指令,并报告工作。
2、定期检查并报告所管辖楼层的各类物品的存储量及消耗量。
3、检查所属客房、公区电梯、防火通道、工作间、工作车、清洁工具、设备的清洁及保养工作情况,重点检查贵宾和离店客人房间的卫生,及时向客房中心报告房间状态,确保空房及时出租,认真的填写检查房间表,检查计划卫生执行情况。
4、负责召开班前或班后例会,合理安排员工工作,检查员工仪表仪容,钥匙保管,工作重点,工作小结,落实任务等,对所属员工的工作进行评估,有计划地培训员工。
5、检查房间的'维修事项,确保房间各项物品及设备完好无损,发现问题立即向主管及有关部门报告。
6、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。
7、负责检查所辖区全部客房,做好VIP宾客的直接接待工作。
8、负责好班组的财产,控制客用品、清洁剂的发放、领取,严格控制清洁剂的使用情况以及记录物品丢失、损坏情况。
9、对客房酒水负责管理,检查统计过期情况。
10、处理当班期间员工服务中产生的一般纠纷和投诉,若遇重大问题须向上级报告处理。
11、做好工作日志,填写好各种报表,搞好交接班。
12、团结关心下属,增加团队凝聚力。
PA领班岗位职责
1、对上向楼层主管负责,执行主管工作指令,并报告工作。
2、负责酒店内外环境卫生和园林绿地管理。保证公共场所、卫生间清洁。以及酒店内环境,无杂物、无异味、无卫生死角。
3、制定酒店设施保养保洁计划(包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁),合理调配所属员工,编制排班表。制定培训计划,培训新员工,正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
4、经常对所属员工进行店纪店规教育,检查他们的礼貌、仪表、劳动态度及工作效率,评估员工,奖惩员工。
5、制定必要的工作程序,向上级申报公共区域所需的设备、清洁剂和服务项目。负责领用保管清洁用品,降低成本,提高效率。
6、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目,确保公共区域内的家具,标志牌、大厅、柜台、玻璃、等处于良好的状态。
7、做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,灭除虫害,确保酒店内、外环境卫生。
8、团结关心下属,增加团队凝聚力。
领班岗位职责2
1、负责按照开业、结业流程、以及其他营运流程执行外场日常营运班次管理,确保顺畅进行,维持符合营运标准;
2、熟悉掌握外场各个岗位SOP,用以规范日常营运。
3、安排员工执行每个餐期(前中后)相关营运用物料的补充及制备
4、与厨房、各工作站充分沟通配合以达到餐品正常供应,及每日工作目标。
5、负责主持召开班前会,完成上级主管交付工作目标。
6、负责所有门店表格有效执行
领班岗位职责3
1贯彻执行公司质量方针,熟悉有关政策和法规,按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务,配合部门主管管理部门日常工作,承担部门物业主管安排的所有工作,直接对部门物业主管负责。
2模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
3对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查,及时发现和解决工作中暴露的`问题。
4努力做好开源节流工作,协助督促下属做好成本控制。
5经常认真细心地听取下属员工的意见和建议,不断向部门物业主管反映员工的思想动态,以身作则,关心员工,了解员工工作情况,协助提高部门的凝聚力,使员工热爱本职工作,增强工作责任感。
6做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。
7负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析,上报部门客服主任审阅。
8协助部门物业主管做好社区文化活动。
9做好上级领导交办的各项工作任务。
领班岗位职责4
1.负责本班的工作,确保当班员工能严格按照饭店的标准,有礼貌地做好客人问询,登记入住等工作。
2.完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
3.协助主管进行员工的在职培训,以确保饭店高标准服务的`连续性和稳定性。
4.与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
5.完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间,餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等,以满足客人的问询。
6.及时了解每天客房状况,熟知当天住房率、客流量,及主要客人抵离时间。
7.收集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等),以便为客人提供准确的问询服务。
8.完全熟知饭店电脑系统的操作,并保证员工熟练操作。
9.检查上一班代办服务的落实情况,尽量满足客人的要求。
10.保证饭店重要客人,熟客的入住登记表提前准备好。
11.保证客人的邮件、传真、电传等能及时送到客人手中。
12.检查客人留言,确保留言及时转告客人。
13.按照饭店规定的标准接听电话。
14.准时报到,穿着正确的制服,佩戴名牌。
15.保证个人卫生、仪容仪表达到标准,并时时以微笑来欢迎客人。
16.保证工作场所范围内的整洁。
领班岗位职责5
1、按照管理处经理(主任)要求制定物业保洁、清洁管理规章制度,组织各项保洁、清洁服务的具体工作。
2、编制公共卫生辖区内的.人员安排计划、清洁用品供应计划,做到精打细算,减少损耗控制成本。
3、负责组织保洁、清洁人员的业务培训、思想教育,使员工树立'热情为住户服务,献身本职工作'的理念。
4、每日巡查各个区域(大厦),检查清扫保洁任务完成的情况,发现未清扫之处及时组织人员清洁返工,不允许任何不卫生的状况出现。
5、随时检查员工的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。
6、对一些专用清洁设备进行使用指导,并定期检查和保养清洁机械。
7、定期做好维修报告(包括公共区域内的水、电照明、清扫器具等),以便管理处做好予算,资金到位。
8、完成管理处领导交办的其他事项。
领班岗位职责6
岗位职责:
1、参与制定保洁组SOP,贯彻执行、保证保洁组正常运作,定期根据实践经验及市场需求对标准进行修订;
2、对保洁组工作质量负责,示范、带领执行与日常监督执行;
3、负责保洁人员的招聘、培训、考核、管理;
4、制定保洁岗前培训与考核方案,及上岗后定期培训与考核方案;
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、专科或以上学历,专业不限;
2、1年以上相关工作经验,具有酒店保洁管理岗位工作经验、能带领保洁团队者优先;
3、有良好服务意识、安全意识并期望从事物业服务,认同公司企业文化;
4、具备良好的沟通、协调组织能力,有责任心,自律性强;
5、具备较强的.应变能力,能妥善处理突发事件;
领班岗位职责7
1、贯彻执行公司ISO9001/TS16949质量管理体系。
2、具体负责班组员工日作业安排、日报表统计。
3、具体负责员工的安全技能、质量控制的`培训、制止违章组装操作。
4、负责本班组的现场5S工作。
5、负责督促本班组完成生产计划。
6、负责督促本班组设备的日常点检保养、工装夹具维修单填写工作。
7、负责督促本班组员工填写个人日报人表,审核后及时上交车间统计。
8、负责填写、处理当日生产现场不良品、并且对不良品进行分析。
9、负责本班组物料在制品的盘点、做好交接班工作。
10、完成上级临时交给的其它任务。
领班岗位职责8
1、依据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作布置。
2、做好本班员工的考勤、评比等记录。
3、把握、报告所管辖的客房情形。
4、带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的情况。
5、带头执行和督促员工执行酒店的`各项规章制度。
6、负责班组所属的服务设施设备的保养。
7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。依照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止挥霍。
领班岗位职责9
1、对吹塑机调校、模具拆装有一定的技能;
2、根据成型工艺要求,对吹塑机成型参数进行设定;
3、对成型产品的质量进行初判,与品质人员进行确认;
4、对合格产品的.成型参数进行记录,保证成型参数数据库的更新;
5、对吹塑机进行日常养护和基本的维修、检查工作;
6、执行上司下达的其他工作指令;
领班岗位职责10
督导部门按照公司的配方及制作流程生产,确保出品率和商品品质达到公司要求;
合理调配人员工作,检查并跟进员工服务情况,并跟进销售区各项营运标准;
结合门店实际情况,制定、跟进、实施促销陈列计划及生产订货计划,及时跟进原料的订货和管理,并相关销售报告;
按照食品安全卫生标准及营运政策流程要求,巡视并检查楼面陈列、后仓加工间及个人卫生达到公司要;
确保部门毛利,损耗等关键指标的达成,并通过盘点确保部门库存的`准确性;
通过培训、宣传、考核等方式,提高团队服务意识与技能,以保证持续提供高质量的会员服务;
指导及培训部门同事,完成主管分配的工作
领班岗位职责11
1.负责对物料搬运员及物料收发员进行工作指导书的培训和指导监督;
2.确保记录准确,并符合公司的程序;
3.负责对仓库保管员的.工作安排并起到监督和指导;
4.负责记录仓库保管员的考勤、加班等相关记录;
5.协调工人之间的关系及问题的解决;
6.异常情况的汇报。
任职要求:
1.大专及以上学历,物流管理等相关专业;
2. 5年以上仓库管理工作经验,3年以上团队管理工作经验;
3.良好的沟通能力和组织能力;
4.制造行业仓管管理经验优先。
领班岗位职责12
1、带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。
2、检查文员的.工作质量,发现问题及时纠正。
4、办理非住店客人的长话业务。
5、办理客人的邮件业务,出售邮票。
6、办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。
7、统计每日营业收入,制作表格,交主管签字后送财务部。
8、保养商务中心的各种设备。
领班岗位职责13
1、时刻确保安全为首要任务,带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务,以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客,为顾客提供卓越的奈尔宝服务,创造难忘又神奇的奈尔宝体验;
2、对现场的突发状况做出合理安排,以提升客人的体验;
3、有良好的销售意识及销售技巧,带领团队完成销售指标;
4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点,当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;
5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收,辅导下属做好台账登记工作,确保业务真实、合规;
6、负责解答顾客的咨询,介绍、推荐符合顾客需求的票卡,介绍场馆布局,进行方向指引及活动信息介绍;
7、负责处理客诉,客流管控,耐心对待每位游客的诉求,细心解释并给予合理的安排;
8、确保奈尔宝前台的.整洁并及时清理地面垃圾;
9、填写每天工作中的交接清单,收集现场游客的反馈,及时反馈给相关负责人,完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程;
10、完成上级领导安排的其他各项相关工作。
领班岗位职责14
岗位职责:
1、开餐前检查餐厅摆台,清洁卫生,餐厅用具供应及设备设施的完好情况。
2、开餐期间督导服务员的工作,发挥带头作用,搞好现场培训。
3、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。
4、对特殊客人及重要客人等比例予关注,介绍菜单内容、推荐特色菜点,并回答客人问题。
5、注意观察宾客的用餐情况,对特殊情况及时处理,提高宾客满意率:及时处理客人投诉,并加以妥善地解决。
6、负责餐厅用具的补充。
7、落实每天卫生工作计划,保持餐厅整洁和服务员的.个人卫生。
8、每日停止营业后,负责全面检查餐厅,并填写营业报告。
9、每天早上9:00准时点名,做好考勤记录,不许弄虚作假,一经查出按《员工手册》处罚。
10、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况,10:30之前必须做到地面干净,无纸屑、无烟头、油渍及积水,餐具保持干净、无水、无指纹,每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全,确保11:00之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水,包房及楼面的一切准备工作必须备好。
11、要不断巡视楼面及包房的情况,注意物件的管理,尤其是煤气的放置,不许随处乱扔,对于坏损的物品必须在当日返仓,并及时补充不足。1
12、每周(星期日)清点一次餐具及物品的数量,星期一之前交清单及报损单,壹式贰份给大堂经理,不得延误。
13、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具,并做好模范带头作用。
14、每周日前,必须安排好下周排班表,晚上16:30例会上宣布下周排班及排休情况。
15、注意节能工作,每天10:50、16:30准时开楼面的灯,如无客人进餐,最迟13:30关闭楼面的灯,晚餐16:30打开空调,18:00关闭。晚上收市前必须检查包房门窗、窗帘,空调、电器等有无关好。
16、妥善安排人员的调配工作,并做好开市及收市工作,并合理安排好人员的加班做好记录,如因领班记录不详造成服务员不满,一切责任由领班承担。
领班岗位职责15
1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;
2、负责对基础物业运营数据进行统计分析,对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查,并提出纠正预防措施;
3、负责公司服务供方的管理工作,组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方服务合同的评审、公司内年度供方评价;
4、对运营数据进行关键指标的分析,撰写运营分析报告,有针对性的调整运营策略;
5、负责定期组织对各项目的.服务品质进行综合或专项的检查,对项目工作提供技术支持;
6、组织实施日常监督检查、内部质量审核,及时发现并纠正体系运行中的不合格项。
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